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互联网产品团队里,如何考核交互设计师和视觉设计师的绩效?

发布时间:2015-01-12 00:53 来源:转载网络


设计师绩效访谈有感

设计师绩效评价主要来自几个维度:设计产出、项目结果、工作态度、专业技能、能力成长、设计展现、用户满意度、客户满意度、业务方满意度等。所以业务方满意度是设计师绩效评价的一个输入项。

针对业务方满意度这个输入项,最近几周我做了比较详细的设计师绩效访谈,和数十位与我们团队设计师直接合作的业务方同事进行了认真讨论。访谈的业务方同事包括:SE、设计师、开发、项目经理、产品经理、技术专家、主管、一线代表、SA等。访谈的内容包括对设计师这些维度的评价:工作态度、专业技能、特殊价值、优点、进步点等。

讨论的内容和结论中有一些是符合我预期的,有一些是我没想到的,这里一并写下来,记录之。:)

1,工作态度

工作态度已经不是优势竞争力,因为大家都很认真。从访谈结果来看,大家的工作态度都得到了业务方同事的高度肯定。工作态度好,响应快,积极,基本是每个设计师都得到的评价。

所以工作态度已经成为一个基准。如果工作态度都不好,那起步都没有了。

2,专业技能

作为设计专业人士,专业技能是一个很重要的考察项。每个设计师都有基本的专业技能,例如需求澄清、设计稿输出、设计讨论等。在绩效访谈中,这个维度的评价开始有区别。无论业务方对用户体验设计的理解是深还是浅,他们都能清晰地说出设计师的专业技能给他们留下的印象,给项目带来的价值,并能举例说明。

针对交互设计师来说,出稿能力基本是没有问题的,差异点是设计思考能力、业务理解能力、复杂逻辑处理能力。对视觉设计师来说,基本视觉稿设计是没有问题的,差异点是创新设计能力、业务理解能力、精品视觉表现能力。对前端开发工程师来说,设计开发是没有问题的,差异点是前端开发创新、技术沉淀、新技术探索。

我们设计师应该注意,在做不同种类的工作时,业务方的需求是不一样的,所以我们设计的重点也应该有所区别。例如做产品设计基线的时候,大局观、创新、优化是主要点;做一线客户支撑的时候,效率、设计开发实现、沟通是主要点。

无论在任何工作场合,任何设计岗位,专业技能都是我们设计师的核心竞争力。

3,主动性

这是一个进步点。虽然大家都知道主动性非常重要,但是能做到主动性出色的设计师不多。这次访谈中得到主动性优秀评价的设计师不到一半。

主动性不仅仅是主动问问题,主动想方案,主动性是,设计师要成为产品的主人。虽然用户体验设计在国内很多公司还是一个支撑性质的工作,但是随着用户体验越来越关键,我们设计师也应该把主动性练习起来慢慢做到一个地步,拥有产品主人精神,把产品当做自己的产品来设计。

这次访谈中得到“把产品当做自己的产品来设计”评价的设计师,只有一位。

在工作环境,或者网络上,我经常看到很多设计师朋友说,设计师不被重视,产品设计流程中设计地位不明显。在理解并适应现有环境的同时,我建议大家仔细想想自己的主动性够不够,在设计工作中是否已经足够主动。

4,项目管理

在腾讯工作的时候,设计团队有负责设计排期的项目经理,所以设计项目管理较为流畅。在华为,设计团队是没有专门负责设计排期的项目经理的,所以项目管理的责任有一部分落到设计师身上。这点是一个进步点。这次访谈不少改进意见,都集中在项目管理上,设计师如何进行自我时间安排、如何控制自己项目的设计进度和节奏、如何更有效率地配合多方推动设计工作,这些都是需要设计师在项目管理技能上思考并精进的。

在设计工作中,工作形态有很多种,例如有时是短期快速的设计冲刺,有时是平稳有序的设计改版,设计师应该在不同的设计节奏中找到适合自己设计特点的工作方式,并对自己进行项目管理,对设计任务进行项目管理,对整个设计流程进行项目管理。

5,更全面的知识要求

随着互联网的快速发展,公司业务对用户体验设计的要求越来越多,业务方对设计师的要求也越来越多。举一个例子,做产品设计的同时,业务方需要设计师同时做运营设计、数据分析等,但是设计团队并没有丰富到有这么多精专角色,所以很多工作会落到交互设计师、视觉设计师身上。这个时候如果设计师能提供给业务方更全面的技能支持,对产品、对设计、对团队都是好事。

6,抗压

在互联网公司我比较担心的团队抗压问题,在华为就默默地不用太担心了。抗压能力评价一片赞。华为同事的职业化和工作成熟度是让我佩服的。

7,年轻人的职业化

针对年轻人的进步点,业务方同事表达了足够的理解和宽容,不过评价中有一些职业化的意见我这里记录一些。首先,团队的年轻人做的不错,工作整体表现有几位是超出业务方预期的。但是职业化是一条漫长的路,在专业成长的同时,职业化的细节要做好,才能营造一个整体设计专业的形象。

一些可能的职业化细节不够的问题:中文错别字、英文拼写错误、讨论过的事情没有跟进、任务遗漏、邮件不加标题、邮件忘记贴附件、沟通不够简练、讲话不够清楚、执行力不够敏捷有效等。这些都请年轻设计师在今后的工作中注意,越来越职业,越来越优秀。

8,新鲜感、热情、惊喜

这三个点一并写,都是需要改进的点。新鲜感的意思是,做出的设计要让业务方、客户、用户感到新鲜,思路有突破,在这轮访谈中,只有一位设计师得到这个评价。热情是设计师要有设计的冲动与激情,并能感染周围的人一起努力,这轮访谈中,只有一位设计师得到这个评价。惊喜的意思是,做一个设计,让业务方、客户、用户惊喜,让他们目瞪口呆,在这轮访谈中,得到这样评价的设计师很少。

一轮访谈下来很辛苦,不过也收获了不少东西。评价中大部分是赞同,小部分是诚恳的意见。赞同的部分就不多写了,本文把诚恳的意见部分写了出来。

2014年很感谢能与一个优秀、成熟、团结的设计团队一起工作,希望2015年我们继续创造精彩!:)

谢谢阅读!

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